الشروط و الأحكام
الشروط و الأحكام
Last updated: [19 Jul 2026]
- 1. مقدمة والموافقة على الشروط
مرحبًا بك في بلوما ستور (Pluma Store)، المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع مستلزمات وأدوات الفنون التشكيلية، ومقره دولة الكويت.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: inq@plumastore.com، أو عبر حساباتنا الرسمية على إنستغرام . inq@plumastore.com, or through our official Instagram or WhatsApp No. +965(60302097)
باستخدامك لموقع plumastore.com والخدمات المرتبطة به، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه عند إجراء أي تغيير. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يُعد موافقة منك على الشروط المُحدّثة.
لا يجوز استخدام الموقع من قبل الأشخاص دون سن 18 عامًا إلا بإشراف وموافقة ولي الأمر.
- 2. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع - بما في ذلك الشعار، التصاميم، النصوص، الصور، والعلامة التجارية "Pluma Store" - هي ملك حصري لنا أو مرخّصة لنا، ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في الكويت.
يُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري لتصفح المحتوى للاستخدام الشخصي فقط. يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.
- 3. إقرارات المستخدم
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك تملك الأهلية القانونية للتعاقد، وأن جميع البيانات التي تقدمها (كالاسم، رقم الهاتف، عنوان الشحن) صحيحة ومحدّثة. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة.
- 4. المنتجات
نبذل جهدًا معقولًا لعرض الألوان والمواصفات والتفاصيل الخاصة بمنتجاتنا بدقة، إلا أن الألوان الظاهرة على الشاشة قد تختلف طفيفًا عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الأجهزة.
تخضع جميع المنتجات لمدى التوفر في المخزون، ونحتفظ بحق التوقف عن بيع أي منتج أو تعديل أسعاره في أي وقت دون إشعار مسبق.
- 5. الطلب والدفع
نوفر طرق الدفع التالية عبر بوابة الدفع الإلكتروني UPayments:
- ● بطاقات فيزا وماستركارد
- ● كي-نت (K-NET)
- Apple Pay – Samsung Pay
جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي، وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم أخرى متى استوجب ذلك.
بإتمامك عملية الشراء، فإنك تفوّضنا بتحصيل قيمة الطلب عبر وسيلة الدفع المختارة. نحتفظ بحق تصحيح أي خطأ في التسعير حتى بعد استلام الدفعة، وبحق رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه في كونه لغرض إعادة البيع بالجملة دون تنسيق مسبق معنا.
- 6. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات داخل الكويت (ودول مجلس التعاون الخليجي حسب توفر الخدمة) عبر شريكنا اللوجستي بوسطة بلس (Posta Plus).
تُحتسب رسوم الشحن وتُعرض بوضوح عند إتمام الطلب، وتُقدَّر مدة التوصيل بحسب المنطقة الجغرافية ودون التزام بمدة محددة في حال وجود ظروف خارجة عن إرادتنا (كتأخر الشحنات الدولية أو الجمارك).
يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل عند إتمام الطلب.
- 7. سياسة الإرجاع والاستبدال
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني inq@plumastore.com أو حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، مع إرفاق صور توضح حالة المنتج.
سنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة من استلام الطلب لتقييم الحالة وترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع، بحسب توفر المنتج.
لا تُقبل عمليات الإرجاع للمنتجات المستخدمة أو التي أُزيلت عنها التغليف الأصلي، إلا في حال ثبوت وجود عيب مصنعي.
- 8. الاستخدامات المحظورة
يلتزم مستخدم الموقع بعدم القيام بأي مما يلي:
- ● محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.
- ● استخدام أدوات آلية (Bots) لجمع البيانات أو تنفيذ عمليات شراء وهمية.
- ● انتحال شخصية طرف آخر أو تقديم معلومات مضللة.
- ● استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها في الكويت.
- سياسة الخصوصية
نحرص على حماية بياناتك الشخصية. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا المنشورة على الموقع لمعرفة تفاصيل جمع البيانات واستخدامها وحمايتها. استخدامك للموقع يعني موافقتك على سياسة الخصوصية.
- 10. تعديل الخدمة وتوقفها
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاع أو تعطل ناتج عن أعمال الصيانة أو ظروف تقنية.
- 11. إنهاء الاستخدام
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع في حال مخالفتك لهذه الشروط، دون الحاجة لإشعار مسبق، وذلك حفاظًا على حقوقنا وحقوق باقي المستخدمين.
- 12. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
يُقدَّم الموقع "كما هو" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدامك للموقع، إلى أقصى حد يسمح به القانون الكويتي.
- 13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت وحدها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو تفسير هذه الشروط.
قبل اللجوء للقضاء، تتفق الأطراف على السعي لحل أي خلاف وديًا خلال مدة لا تقل عن سبعة (7) أيام من تاريخ الإخطار الكتابي.
- 14. أحكام عامة والتواصل معنا
تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين بلوما ستور. في حال بطلان أي بند من هذه الشروط، يبقى باقي البنود ساري المفعول.
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر: inq@plumastore.com inq@plumastore.com